Generalitat de Catalunya - Departament Atenció Ciutadana
Tasca: Estudi i valoració de casuístiques i incidències derivades de la vaga d'Iberia del 28J de 2006 a l'aeroport d'El Prat.
Establiment d'un protocol d'informació i atenció ciutadana en cas de crisi.
 |
| Acreditació |
 |
| Pàgina amb diagrama del protocol de crisi |
 |
| Gràfic de trucades per casuística |
 |
| Gràfic de tendència de consultes |
 |
 |
| Quadre de casuístiques |
 |
| Quadre d'indicadors de peticions d'informació |
 |
| Quadre d'indicadors de reclamacions |
